Question 1

Corona beleid

Accepted Answer

We organiseren het festival volgens de dan geldende covid maatregelen. Op dit moment zijn er geen corona maatregelen en geen testen voor toegang beleid. Mocht dit veranderen dan houden wij u op de hoogte.

Question 2

Algemene Ticket voorwaarden / informatie

Accepted Answer

De aangeschafte tickets voor de 2021 en 2020 editie zijn geldig voor de aankomende editie op 9 juli 2022. Dit betekend dat het festival bijna uitverkocht is en er maar enkele tickets beschikbaar zijn. Tickets kunnen gekocht worden via: https://store.ticketing.cm.com/UTBF2022Tickets   Mocht je jouw eerder aangeschafte tickets kwijt zijn dan kun je ze opnieuw opvragen via de volgende link: https://www.underthebridgefestival.nl/ticketsrequest   De Under The Bridge Winter Festival tickets van 20 november 2021 zijn niet geldig voor de zomer editie op 9 juli 2022.  Bij aanschaf van een groepsticket kan je enkel als complete groep van 5 personen naar binnen! Apart naar binnen is dus niet mogelijk met een groepsticket.  Door de aankoop van een Ticket gaat de Bezoeker een overeenkomst aan met de Organisator tot het verrichten van een dienst voor vrijetijdsbesteding – het Evenement – waarbij in de overeenkomst een bepaald tijdstip voor het verlenen van de dienst is opgenomen. Voorafgaand aan de aankoop van een Ticket wordt de Bezoeker via de Website geïnformeerd over het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.   U heeft geen recht op restitutie als u van gedachten verandert of u zich realiseert dat u niet meer kunt gaan. In het geval dat de organisator het evenement uit eigen beweging annuleert of verplaatst, zal de organisator je vertellen hoe je restitutie (bij annulering) of een alternatief (bij verplaatsing) kunt krijgen. Bij verplichte annulering door overmacht (force majeure) of verplichte annulering door overheid zal de organisatie kijken naar passende reële oplossing. De eind keuze zal altijd bepalend zijn door de organistie.

*𝘎𝘢𝘢𝘵 𝘩𝘦𝘵 𝘦𝘷𝘦𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘥𝘰𝘰𝘳, 𝘬𝘳𝘪𝘫𝘨 𝘫𝘦 𝘫𝘦 𝘨𝘦𝘭𝘥 𝘵𝘦𝘳𝘶𝘨. is alleen geldig bij door de organisatie verantwoordelijke annulering.   Onze officiële wederverkooppartner is: Ticketswap.com. wij, UTBF zijn niet verantwoordelijk voor apps van derden en organisaties die tickets verkopen.

Question 3

Ticket Refund

Accepted Answer

UTBF 2020/21 TICKETS  Het was mogelijk tot 01.08.2021 via het Eventbrite (ticketprovider) systeem automatisch je kaartje te re-funden. Hierbij is duidelijk aangegeven dat je ook ons kon supporten je tickets doorschuiven naar 09.07.2022.   Ivm met de privacy wet kunnen wij ook niet bij kaartjes komen maar gaat dit allemaal via Eventbrite zelf. Na 1/8/2021 zijn alle kaarten automatisch omgezet naar tickets voor aankomende jaar. Hiervoor hoef jij zelf niks te doen. Ben jij je ticket kwijt dan kan je hem opnieuw aanvragen via: https://www.underthebridgefestival.nl/ticketsrequest  Let op: Helaas is Eventbrite niet meer actief in Nederland dus werken wij met een nieuwe ticket provider: CM.com. Nogmaals jullie hoeven hiervoor niks te doen.  Wij kunnen dus niks meer re-funden, echter kan je de tickets nog steeds aanbieden op sites als Ticketswap (op eigen risico) of andere website. Uiteraard is het leukste als we je dit jaar gewoon zien op Under The Bridge Festival 2022!  UTB WINTER FESTIVAL - 20.11.2021  Bevestigd is dat alle bestellingen zijn terugbetaald door onze provider CM, dus ook de bestellingen waar enkel een kluisje is besteld. Dit betekent dat iedereen het geld teruggestort zou moeten hebben gekregen op de rekening waar destijds ook mee betaald is. Dit kunnen we niet aanpassen. Alle refunds zijn op dinsdag 21 & 22 december 2021 verwerkt.  Wij hebben onze uiterste best gedaan dit zo nauwkeurig en snel mogelijk te realiseren. Helaas hebben wij te maken met administratieve kosten die wij afstaan aan onze ticket provider. Bij iedere provider betaal je deze kosten en ook transactie/ideal kosten. Dit staat ook in onze voorwaarden en zijn de service fees per ticket die we betalen om kaarten te kunnen verkopen en in dit geval ook weer te kunnen re-funden helaas :(   Dit komt ongeveer op €2,25 per ticket aan service fee wat ook netjes bij de aankoop heeft gestaan.

Question 4

Locatie

Accepted Answer

Het festivalterrein bevindt zich aan het Tennispad 1 in Spijkenisse op het veld van The Scouts. (American Football club) Wij adviseren iedereen om op de fiets of met het OV te komen.

Question 5

Tijden

Accepted Answer

Om klokslag 13.00 uur wordt het festivalterrein op zaterdag 9 juli geopend. Under The Bridge Festival duurt tot 23.00 uur. Dit jaar gaan we zeker weer uitverkopen. Wil je geen optredens missen, zorg dan dat je op tijd binnen bent!

Question 6

Timetable en Line-Up

Accepted Answer

Under The Bridge Festival bied meerdere stages aan op het festival terrein.  Mainstage: Eclectische, House en Urban DJs af-ge-mixt met LIVE shows en acts. Een AAA line-up waar je u tegen zegt.  Sub-Stage: Hosted by SUB kunnen we hier genieten van de beste House en Techno vibes.  Silent Disco by G&G  De timetable en line-up volgen.

Question 7

Minimumleeftijd

Accepted Answer

Wees er zeker van dat je jouw ID kaart bij je hebt. Alleen als je 18 jaar of ouder bent, kun je het festivalterrein op. Neem dus geen risico en zorg ervoor dat je bij de ingang altijd kan laten zien dat je minimaal 18 jaar bent.

Question 8

Weer

Accepted Answer

Houd goed de weersvoorspellingen in de gaten, meer informatie volgt nog.   Smeer je vooraf goed in en vergeet je snelle planga niet.

Question 9

Lockers

Accepted Answer

Er zijn een beperkt aantal lockers verkrijgbaar op het festival. Koop deze daarom nu in onze ticketshop. Under The Bridge Festival bied zowel large als medium lockers aan.

Question 10

Bereikbaarheid

Accepted Answer

Wij raden jullie aan om met de fiets, lopend of met het openbaar vervoer naar het festival te komen. We hebben voldoende fietsenrekken staan dichtbij het festivalterrein. Als je met het openbaar vervoer komt, kun je het beste uitstappen bij metrostation Spijkenisse Centrum. Van daar is het 15 minuten lopen naar het festivalterrein.   Kom je met de auto?   Dan kun je parkeren in de openbare parkeergarages in het centrum van Spijkenisse. De dichtstbijzijnde parkeergarages zijn de Theatergarage en Het Kolkplein Garage.   Kiss & ride   Wordt je gebracht? Laat je dan afzetten bij het ESSO tankstation. Vanaf hier is het een klein stukje lopen naar de ingang van het festival terrein.   Taxi’s   Na het festival zullen er taxi´s klaar staan bij het ESSO tankstation om de bezoekers veilig naar huis te brengen.

Question 11

Eten en Drinken

Accepted Answer

Eigen consumpties mogen niet mee naar binnen. Deze zullen bij de ingang worden ingenomen. Binnen zijn er voldoende barren en is er de gelegenheid om te eten bij onze uitgebreide food area met voor ieder wat wils.

Question 12

Betalingsmogelijkheden

Accepted Answer

Wij werken dit jaar zonder munten. Elke bar en foodtruck hebben een pinterminal waar je kan pinnen met je pinpas.    Liever met cash betalen? Geen probleem. Met contant geld kun je een cashcard kopen en deze gebruiken om je drankje of hapje te kopen.

Question 13

Medicijnen

Accepted Answer

Het meebrengen van medicijnen is alleen toegestaan in combinatie met een doktersverklaring.

Question 14

Divers

Accepted Answer

Zonnebrand mag alleen mee naar binnen als het in de originele afgesloten verpakking zit. Deodorants, parfumflesjes en andere spuitbussen onder druk zullen worden ingenomen bij de ingang

Question 15

Huisregels

Accepted Answer

Je mag geen drugs of wapens mee naar binnen nemen. Bij binnenkomst word je streng gefouilleerd. Bij eventuele weigering hiervan, zal de toegang tot het festival worden ontzegd. Under The Bridge Festival hanteert een zero-tolerance beleid ten aanzien van drugs. Houd hier rekening mee! Ook het bezit en/of gebruik van lachgas / lachgas patronen zijn verboden.   Roken mag. Gooi je sigaretten niet op de grond, maar doof ze uit en gooi deze in de prullenbak. Geweld en intimiderend gedrag wordt niet getolereerd.   Een drankje kan prima, maar drink met mate. Dronken bezoekers die andere festivalgangers lastig vallen worden van het terrein afgezet. Under The Bridge Festival doet er zijn uiterste best voor om het decor van het festival zo leuk mogelijk aan te kleden. Stelen of vernielen van het decor is daarom ten strengste verboden.

Question 16

BEVEILIGING / EHBO

Accepted Answer

We hebben veel beveiligingspersoneel op en rond het festivalterrein lopen. Er is ook een professionele EHBO-stand duidelijk aanwezig op het festival. Deze mensen staan allemaal paraat op het festival voor de veiligheid van jou en jouw vrienden. Luister daarom goed naar de instructies van de beveiligers, het EHBO team en de organisatie. Bij de entree zal iedereen gecheckt worden door het beveiligingspersoneel.

ALGEMENE VOORWAARDEN

UNDER THE BRIDGE FESTIVAL SPIJKENISSE © 2022 ZATERDAG 9 JULI